抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

因受疫情影响 ，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整
，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道 ，降低疫情对经营的影响 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单”-“包裹中心 ”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时
、发运超时、中转超时 、中转异常、派件异常
、派签异常等都会影响物流体验分 。

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗、根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区
。当地快递能力 、发货
、中转、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免 。

〖贰〗
、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限
，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整
。

〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。

〖肆〗
、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

〖伍〗、吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区
、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日
，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整，并提供了豁免政策 ，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益 。

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能怎么操作?

〖壹〗、进入抖店后台
。依次点击订单订单管理发货管理物流工具运费模板。调整限售区域：在运费模板中
，搜索对应的限售模板 。点击“修改
”按钮
。在修改页面中，点击“修改地区”来调整限售区域。设置豁免地区可售卖：对于收货地在平台豁免的地区 ，平台会自动豁免判罚，无需商家报备 。

〖贰〗 、操作路径与步骤 进入运费模板管理界面登录抖店后台
，依次点击「订单」-「订单管理」-「发货管理」-「物流工具」-「运费模板」，进入限售区域配置页面
。 调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板 ，点击「修改」后进入地区设置页面。通过「修改地区」功能
，可精准勾选或取消限售区域 。

〖叁〗
、操作路径 抖店后台-订单-订单管理-发货管理-物流工具-运费模板 调整限售区域 搜索对应限售模板 点击“修改 ”点击“修改地区
”豁免地区可售卖 对于收货地在豁免地区，因不可抗力原因导致商家无法按时发货的订单 ，平台自动豁免判罚无需商家报备
，建议商家维持豁免地区可售卖，避免交易损失。

〖肆〗、功能目的 提醒商家注意限售区域的设置 ，避免过多订单因限售而被拦截
，从而减少交易损失
。引导商家合理化配置限售区域，特别是建议商家维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态 ，以确保这些地区的用户能够正常下单购买。

〖伍〗 、开通店铺支付方式 操作路径：店铺---店铺信息设置---支付方式设置支付方式：需开通抖音支付
、支付宝支付、微信支付
，确保顾客能便捷地完成支付 。缴纳店铺保证金 操作路径：抖店后台---资金---保证金缴纳标准：根据店铺类目不同，缴纳的保证金也不同
。

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能是什么?

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能是当商家设置的区域限售导致过多用户下单被拦截时 ，系统会提醒商家合理化配置限售区域的功能。以下是该功能的详细说明： 功能目的 提醒商家注意限售区域的设置，避免过多订单因限售而被拦截
，从而减少交易损失 。

抖音小店限售拦截用户下单提醒功能的操作方法如下：了解功能目的：当商家设置的区域限售导致过多用户下单被拦截时，系统会提醒商家
。目的是引导商家合理化配置限售区域 ，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态
，以避免订单交易损失。操作路径：进入抖店后台 。

功能说明 当因商家设置的区域限售而拦截过多用户下单，系统会提醒商家 ，引导商家合理化配置限售区域
，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态，避免订单交易损失
。

为什么抖店设置了永久限售的区域还能下单

抖店设置了永久限售区域仍能下单 ，主要因限售设置未生效 、区域范围不精准或平台政策豁免导致。 限售设置未生效 若商品未关联限售模板
，或模板未正确绑定商品，限售规则不会触发 。需检查商品发货模式是否选取“使用限售模板” ，并确认模板已覆盖目标区域
。

当商家设置的区域限售导致过多用户下单被拦截时
，系统会提醒商家。目的是引导商家合理化配置限售区域，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态 ，以避免订单交易损失 。操作路径：进入抖店后台。依次点击订单订单管理发货管理物流工具运费模板
。调整限售区域：在运费模板中，搜索对应的限售模板。

功能目的 提醒商家注意限售区域的设置
，避免过多订单因限售而被拦截，从而减少交易损失 。引导商家合理化配置限售区域 ，特别是建议商家维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态
，以确保这些地区的用户能够正常下单购买
。

功能核心逻辑当商家设置的区域限售导致过多用户下单被拦截时，系统会触发提醒机制 ，引导商家优化限售区域配置。重点需维持平台豁免的疫情或不可抗力地区为可售状态
，避免因过度限售损失交易机会 。平台对收货地在豁免地区且因不可抗力无法按时发货的订单，会自动豁免判罚 ，无需商家额外报备
。

功能说明 当因商家设置的区域限售而拦截过多用户下单
，系统会提醒商家，引导商家合理化配置限售区域 ，特别是维持平台豁免的疫情区域为可售卖状态
，避免订单交易损失。

路径一：登录抖店后台→物流→运费模板→限运地区→勾选限售区域→保存；路径二：登录抖店后台→物流→运费模板→新建/修改模板→底部“限制下单区域 ”→添加区域→保存 。设置后，收货地址在限售区域的用户将无法下单
。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

〖壹〗
、根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力、发货 、中转、签收履约数据恢复到日常水平 。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市
、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免
。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道
。

〖肆〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。